อาการ

Print Sticker Barcode ออกมาแล้วรูปแบบผิดไป (ด้านหลังมาอยู่ด้านหน้า ด้านหน้าไปอยู่ด้านหลัง)
ตรวจสอบ
สอบถามว่าเครื่อง Printer Barcode เครื่องที่มีปัญหาต่ออยู่กับเครื่อง Client เครื่องไหน?

แก้ไขปัญหา
1.ไปที่เครื่อง Printer Barcode ที่เครื่องนั้นเข้า Printers and Faxes

2.คลิกขวาที่ Printer Barcode ที่มีปัญหาเลือก Properties ไปที่ General  เลือก Printing Defaults…

3.ปรับค่า ดังรูป

 4.ไปที่ Advanced เลือก Printing Defaults…

5.ปรับค่า ดังรูป

6.ทำการ Print Test Page 1 ครั้ง

7.ไปที่ Kortex_server ทำการ Delete Printer Barcode ที่มีปัญหาใน Printers and Faxs ออก และทำการ Add เข้าไปใหม่

8.ไปที่ Admin Viwer ทำการ Delete Subsystem Result Print ออก  แล้วทำการ Add เข้าไปใหม่

อ้างอิงจาก

 อาการ

คือเปิดโปรแกรม RaxCheckpoint (Customer) แล้วขึ้นข้อความ “Can not connect Checkpoint Interface”

ตรวจสอบ
ไปที่ Computer ที่ลงโปรแกรม Gatekeeper ตรวจดูว่าโปรแกรม Gatekeeper เปิดอยู่หรือไม่?

แก้ไขปัญหา
1.ตรวจสอบดูว่าโปรแกรม Gatekeeper ต้องเปิดอยู่ และIP ของเครื่องที่ลงโปรแกรม Gatekeeper และ Port ต้องตรงกันกับโปรแกรม

2.ทดลองเข้าโปรแกรม RaxCheckpoint (customer)

ผลกระทบ
ถ้า โปรแกรม RaxCheckpoint (customer) Set IP และPort ไม่ตรงกันกับ Gatekeeper จะทำให้ไม่สามารถใช้โปรแกรม RaxCheckpoint (customer)ได้

อ้างอิงจาก

อาการ

หน้าจอแสดงผล Program Raxcheckpoint ใน Firefox เนื้อหาข้อมูลมีขนาดเล็ก และเวลา Print Report ผลจาก firefox ใบReport มีขนาดเล็ก

ตรวจสอบ

1.ตรวจสอบ Version ของ Firefox ว่าเป็น Version ล่าสุดหรือไม่
2.ตรวจสอบการตั้งค่าหน้าจอแสดงผลและตั้งค่าการหน้ากระดาษ

แก้ไขปัญหา

1.ไป ที่ Program Firefox เลือก ช่วยเหลือ>เกี่ยวกับ Firefox ตรวจดูว่าเป็น Version อะไร โดยเปรียบเทียบกับ ○○www.firefox.com ถ้า Version ตรงกันก็ทำขั้นตอนต่อไป แต่ถ้าไม่ตรงกันให้ทำกร Download Version ที่ใหม่กว่า

1.1 วิธีการDownload Firefox

1.1.1 ไปที่ http://www.mozilla.com/th/firefox และ Download Version ล่าสุด

1.1.2 ดับเบิ้ลคลิกตัว Install Firefox ตัวใหม่ที่ Download มา ทำตามขั้นตอนการ Install จนเสร็จ

1.1.3 ทำการเปิดโปรแกรม

2. ไปที่ Program Firefox

2.1 ไปที่ มุมมอง >ไปที่ ย่อ-ขยาย ตรงนี้สามารถตั้งค่าความต้องการในตั้งค่ามุมมองของหน้า Web

2.2 ไปที่ แฟ้ม > ตั้งค่าหน้ากระดาษ > ตรงมาตราส่วน สามารถเพิ่ม หรือ ลด ตามความต้องการในการ Print Report ได้

ผลกระทบ
ถ้า เป็นการปริ้นงานที่มีขนาดกระดาษขนาดเดียวกันผลกระทบจะเกิดขึ้นน้อยมากแต่ถ้า เป็นกระดาษขนาดที่เปลี่ยนไปต้องคำนึงถึงการตั้งค่าหน้ากระดาษด้วยเพราะขนาด ที่เปลี่ยนไปการตั้งค่าหน้ากระดาษย่อมเปลี่ยนตามไปด้วย

อ้างอิงจาก

อาการ
Print Report กระดาษ 1 แผ่น เว้น 1 แผ่น (เป็นกระดาษ A4 แบ่งครึ่งต่อเนื่อง)

ตรวจสอบ
1.ตรวจสอบ Driver Printer เครื่องนั้นว่าเป็น Driverของตัวมันเองหรือไม่

1.1 Driver Printer OKI สามารถ ใช้ได้กับทุกรุ่นที่เป็นยี่ห้อOKI เช่น 380 Turbo , 390 Trubo สามรถปริ้นได้ แต่ไม่สามารถ Set From ได้

1.2 Driver Printer เฉพาะรุ่นเช่น OKI 380 Trubo  สามารถ Set From ได้

1.3*Set From* หมายถึงการกำหนดขนาดกระดาษที่นอกเหนือจาก ขนาดมาตราฐานที่มีมาให้

2.ตรวจสอบขนาดกระดาษที่แน่นอนในกรณีนี้ให้ใช้ไม่บรรทัดวัดขนาดกระดาษ  กว้าง x ยาว (หน่วยเป็น cm.)

3.ตรวจสอบการตั้งค่าขนาดกระดาษที่เครื่องปริ้นเตอร์

แก้ไขปัญหา
1.ลง Driver เฉพาะรุ่นนั้น เช่น OKI 380 Trubo ก็ให้ใช้ Driver OKI 380 Trubo เพื่อที่จะ Set From ได้

2.ไปที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต่อกับเครื่องปริ้นเตอร์นั้น

2.1ไปที่ Printer and Fax >File>Server Properties

2.2.1ไปที่หน้า From ติ๊กเครื่องหมายถูกหน้า Create a new from

2.2.2 วัดความกว้างและยาว ของกระดาษที่จะใช้กับปริ้นเตอร์เครื่องนี้ ใน Case นี้คือ กว้าง(Width)21.7cm และ ยาว  (Height)14.7cm
ก็ใส่ตัวเลขลงไปในช่อง ให้เลือกเป็นหน่วย Metric และตั้งชื่อ From นั้น(ในที่นี้เราให้ชื่อFromว่า LAB) จากนั้นกด Save From

2.2ไปที่ Printer and Fax > เครื่องปริ้นเตอร์เครื่องที่จะSet Fromกระดาษ>คลิกขวาเลือกProperties

2.3ไปที่หน้า General>เลือกPrinting Preferences>เลือกAdvanced>Paper size เลือก เป็น From ที่เราตั้งขึ้นคือ LAB>OK

2.4ไปที่หน้า Anvanced>เลือก Printing Defaults>เลือก Advanced>Paper size เลือก เป็น From ที่เราตั้งขึ้นคือ LAB>OK

ผลกระทบ
ถ้า เป็นการปริ้นงานที่ใช้กระดาษรูปแบบหรือขนาดกระดาษนี้ก็ไม่ต้องกังวลอะไรแต่ ถ้าปริ้นเตอร์เครื่องนี้มีการสั่งปริ้นงานที่มีขนาดกระดาษต่างกันออกไป ก็จะทำให้งานที่ได้ออกมามีลักษณะที่ดูไม่เหมาะกับกระดาษในแบบนั้นเช่นลักษณะ งานที่เป็น A4 แต่การ Set From ที่ไม่ใช่ A4 เวลาที่สั่งปริ้นออกมาจะทำให้รูปแบบของงานไม่สวยงาม

อ้างอิงจาก