Helpdesk Service

 

Service Group Leader

ฉวีวรรณ ทับธานี
_____________________________________________________

System Admin & Technical Support

สุพิชชัย เรืองสง่า 
______________________________________________________

Technical Support

อานนท์ เศรษฐปราโมทย์

____________________________________________________________________________ 

Technical Support

นายธนาเดช ลิ้มพุทธานุภาพ

_____________________________________________

เพื่อให้บริการตอบคำถามและแก้ไขเบื้องต้นผ่านระบบโทรศัพท์และการให้บริการผ่านระบบทางไกล (Remote Access) โดยใช้อินเตอร์เน็ตความเร็วสูง บริษัทฯจัดให้มีผู้เชี่ยวชาญทางคอมพิวเตอร์ในด้าน ระบบปฏิบัติการ ระบบเครือข่าย(Technical Support) และนักเทคนิคการแพทย์(Application Specialist)จะเวียนเข้ามานั่งประจำที่บริษัท เพื่อให้ลูกค้าสามารถโทรเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้า (Help Desk) เพื่อขอรับคำแนะนำ หรือแนวทางการแก้ปัญหา ได้ในเวลารวดเร็ว โดยบริษัทฯ ให้มีการทบทวนการอนุมัติ เพื่อให้บริษัทได้ใช้บริการผ่านระบบทางไกล (Remote Access) เข้าไปยังระบบ LIS ของท่าน และบริษัทจะทำการทบทวนการอนุมัติ ทุกๆ ปี และในปีนี้ทางศูนย์บริการลูกค้าได้นำเทคโนโลยี่ด้าน Cloud Computing มาใช้ในการรับแจ้งขอรับบริการเพื่อเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จะให้ลูกค้าได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของบริษัทในการให้บริการ